Im September 2017 hatte WhatsApp die ersten Accounts speziell für Unternehmen gestartet, diese Woche folgte eine dedizierte "WhatsApp Business"-App für Android: play.google.com.
Firmen können über die kostenlose App ein Profil mit Daten wie einer E-Mail-Adresse und einer Website erstellen und mit Kunden kommunizieren. Hierzu gibt es auch die Möglichkeiten, Begrüßungsantworten zu automatisieren, häufige Antworten für später zu hinterlegen und Abwesenheitsnachrichten einzurichten. Außerdem können die Nutzer unterschiedliche Statistiken auszuwerten: whatsapp.com/business.
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Die "WhatsApp Business"-App basiert auf der normalen WhatsApp-App, ihr sonstiger Funktionsumfang entspricht daher dieser. Zum Start steht die neue App nur in Indonesien, Italien, Mexiko, Großbritannien und den USA bereits - weitere Länder sollen in den kommenden Wochen folgen.
Ob und wann es auch eine dedizierte iOS-App für Unternehmen geben wird, ist noch offen.
Quelle: blog.whatsapp.com
Nachtrag vom 27. Januar: Die "WhatsApp Business"-App ist in Deutschland gestartet: stadt-bremerhaven.de.