Diese Woche hat die Deutsche Bahn einen neuen Service für ihre Kunden vorgestellt: Bei Verspätungen und/oder Ausfällen erhalten Kunden auf Wunsch eine Benachrichtigung via E-Mail: bahn.de.
Vorerst gibt es diese Möglichkeit nur für auf bahn.de angemeldete Reisende, die sich online ein Fernverkehrsticket gekauft haben.
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Ab einer Verspätung von 10 Minuten oder bei Ausfällen können diese sich über eine E-Mail benachrichtigen lassen.
Die entsprechenden E-Mails enthalten u.a. einen Link zu einer Bahn-Website mit weiteren Informationen.
Noch dieses Jahr möchte die Bahn den Dienst für weitere Kundengruppen ermöglichen. Auf Benachrichtigungen via SMS verzichte man aus Kostengründen.
Quellen: deutschebahn.com & golem.de